Chính sách Đổi - Trả hàng hóa

Chính sách Đổi - Trả hàng hóa

Chính sách Đổi - Trả hàng hóa

Chính sách Đổi - Trả hàng hóa

Chính sách Đổi - Trả hàng hóa
Chính sách Đổi - Trả hàng hóa
  0902 722 679

Danh mục sản phẩm

Chính sách Đổi - Trả.

Chính sách Đổi - Trả.

Chính sách Đổi - Trả hàng hóa

Chính sách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi khách hàng, Chúng tôi sẵn sàng thực hiện đổi trả hàng cho sản phẩm bất kỳ và sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên điều kiện ban đầu và kèm hóa đơn mua hàng tại VNCARE.
 
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại VNCARE. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại VNCARE.
 
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại công ty VNCARE. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/ trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
 

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

Các trường hợp được đổi trả hàng

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng mua từ VNCARE đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại VNCARE & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:
 
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
- Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
- Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:
 
VNCARE khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/ hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
 
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
 
Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, VNCARE có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
 
2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật
 
Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm.
 
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại VNCARE, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
 
Bước 1:  Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm.
 
Bước 2:  Quý khách liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có).
 
Bước 3:  Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.
 
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kĩ thuật của sản phẩm để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại VNCARE.

Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, VNCARE sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Lí do đổi trả hàng

- Phương thức hoàn tiền
- Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
- Đổi sản phẩm mới cùng loại
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
- Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Hướng dẫn đổi hàng

1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng
 
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Khánh An tại VNCARE. Một số điều kiện bắt buộc:
 
- Không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng,
- Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
- Sản phẩm phải được gửi kèm hóa đơn mua hàng tại VNCARE
 
2. In và điền thông tin vào "Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm"
 
Quý khách tải Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm, in và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trong phiếu.
Chúng tôi sẽ không xử lý những đơn hàng gửi về mà không có phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm cũng như thông tin về việc đổi trả.
Cắt rời nhãn đổi trả từ Phiếu đổi trả sản phẩm.
 
3. Đóng gói hàng hóa
 
Quý khách đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng + phiếu đăng ký đổi trả hàng.
Dán nhãn đổi trả ra bên ngoài kiện hàng.
 
Lưu ý:
 
Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại VNCARE, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng hình thức bao bì cũng như sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.
 
Vui lòng không đóng gói các sản phẩm đổi trả thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Khánh An sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
 
4. Gửi hàng về VNCARE
 
Quý khách đến trực tiếp tại trụ sở công ty TNHH TM DV VNCARE hoặc gởi qua đường bưu điện.
VNCARE không chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển.
VNCARE không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
 
MỌI CHI TIẾT XIN VUI LONG LIÊN HỆ:
 

Thông tin khác

Hỗ trợ trực tuyến
  • Bộ phận bán hàng
    Kinh doanh 1
    028. 39615930
    Email
  • Kinh doanh 2
    0904 945 688
    Email
  • Kinh doanh 3
    0903 623 079
    Email
  • Kinh doanh 4
    0902 722 679
    Email
  • Kỹ thuật - bảo hành - sửa chữa
    Tư vấn hỗ trợ
    0902 722 679
    Email
Công trình thi công
dịch vụ hoàn hảo

Tin tức - sự kiện

Quý khách đến với công ty lắp đặt camera tại tphcm sẽ được ...
Nhằm trấn áp tội phạm kết hợp xử lý vi phạm trật tự an ...
Nhóm các nhà nghiên cứu tại đại học Stuttgart (Đức) mới đây ...
9 LỜI KHUYÊN KHI CHỌN MUA SẢN PHẨM CAMERA QUAN SÁT

Đăng ký nhận mail

Đăng ký nhận mail
Đăng ký email của bạn để nhận thông tin mới nhất từ chúng tôi
Đăng ký bộ công thương

xu hướng công nghệ

Nhằm trấn áp tội phạm kết hợp xử lý vi phạm trật tự ...
Nhóm các nhà nghiên cứu tại đại học Stuttgart (Đức) mới ...

Vì sao chọn chúng tôi

Quý khách đến với công ty lắp đặt camera tại tphcm sẽ ...
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khôi phục dữ ...
Công Ty VNCARE Chuyên cung cấp dịch vụ bảo trì sửa chữa ...

Fanpage - facebook